JEPAN FLEX CALÇADOS

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Condições de Compra e Troca

A Jepan Flex trabalha para atingir sua total satisfação ao realizar suas compras em nossa loja virtual. Assim criamos nossa Política de Troca e Devolução, pensando em nossos clientes e respeitando a legislação vigente, o Código de Defesa do Consumidor. As presentes condições de compra e venda são as cláusulas de contratação por adesão que você, cliente Jepan Flex, deve assumir para efeito da compra de produtos que deseja fazer.

TROCA


PRODUTOS SEM DEFEITO


Condições para troca:

Você tem até 7 dias, após o recebimento do produto, para solicitar a troca do produto.

Só serão aceitos produtos: não lavados, não usados, sem odores e em perfeito estado.

Entre em contato conosco pelo e-mail jepanflex@gmail.com, informando sua vontade de efetuar a troca do produto e o motivo. Responderemos seu e-mail num prazo de 2 dias úteis.

Todo produto devolvido, deverá vir acompanhado de sua nota fiscal, com as seguintes informações preenchidas no verso:

•    Nome completo;

•    Endereço completo;

•    Número do pedido;

•    Nome do produto a ser devolvido;

•    Motivo da troca;

•    Assinatura do cliente;


Após o recebimento do produto, este passará por uma análise do Controle de Qualidade, a qual poderá levar até 7 dias úteis. Depois deste prazo, lhe informaremos como será disponibilizado seu crédito para que efetue uma nova compra.

É importante lembrar que a Jepan Flex arca com os custos do frete para a primeira troca (caso esteja com defeito). Caso queria trocar novamente um produto, você deverá pagar pelo envio e recebimento do mesmo. No entanto, se o produto não estiver de acordo com as condições aqui descritas ou seja enviado a Jepan Flex, sem que tenha sido feito um contato anterior ele será devolvido sem comunicação prévia.

PRODUTOS COM DEFEITO


1 – COM DEFEITO APARENTE

Condições para troca: Entre em contato conosco pelo e-mail jepanflex@gmail.com, informando sua vontade de efetuar a troca do produto e o motivo. Responderemos seu e-mail num prazo de 2 dias úteis. Todo produto devolvido, deverá vir acompanhado de sua nota fiscal, com as seguintes informações preenchidas no verso:

•    Nome completo;

•    Endereço completo;

•    Número do pedido;

•    Nome do produto a ser devolvido;

•    Qual defeito detectado;

•    Assinatura do cliente.


Após o recebimento do produto, este passará por uma análise do Controle de Qualidade, a qual poderá levar no máximo 30 dias, podendo este prazo ser prorrogado com um acordo entre ambas as partes. Terminada a análise, a Jepan Flex, retornará o contato com a solução.

A Jepan Flex NÃO garante que o mesmo produto será retornado. Pode ser disponibilizado um novo do mesmo modelo ou o crédito no valor do produto, a critério do Controle de Qualidade.

No entanto, se o produto não estiver de acordo com as condições aqui descritas, ou seja, enviado a Jepan Flex, sem que tenha sido feito um contato anterior, ele será devolvido sem comunicação prévia.


2 – COM DEFEITO NÃO APARENTE

Condições para troca: Você tem até 7 dias, após o recebimento do produto, para solicitar a troca do produto.

Só serão aceitos produtos: não lavados, não usados, sem odores e em perfeito estado. Entre em contato conosco pelo e-mail jepanflex@gmail.com, informando sua vontade de efetuar a troca do produto e o motivo. Responderemos seu e-mail num prazo de 2 dias úteis.

Todo produto devolvido, deverá vir acompanhado de sua nota fiscal,

com as seguintes informações preenchidas no verso:

•    Nome completo;

•    Endereço completo;

•    Número do pedido;

•    Nome do produto a ser devolvido;

•    Qual defeito detectado;

•    Assinatura do cliente.


Após o recebimento do produto, este passará por uma análise do Controle de Qualidade, a qual poderá levar no máximo 30 dias, podendo este prazo ser prorrogado com um acordo entre ambas as partes. Terminada a análise, a Jepan Flex retornará o contato com a solução.

A Jepan Flex não garante que o mesmo produto será retornado. Pode ser disponibilizado um novo do mesmo modelo ou o crédito no valor do produto, a critério do Controle de Qualidade.

A Jepan Flex se isenta de trocar ou consertar qualquer produto onde tenha sido constatado algum vício de qualidade por mau uso e/ou por tempo de uso.

Só serão consertados ou trocados produtos que apresentem defeito de fabricação.

No entanto, se o produto não estiver de acordo com as condições aqui descritas ou seja enviado a Jepan Flex sem que tenha sido feito um contato anterior ele será devolvido sem comunicação prévia.